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| Difuculta banco el pago de impuestos |
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Escobedo, México (4-Feb-09) .- Acudí a una sucursal del banco HSBC (HEB Escobedo) a pagar impuestos en ventanilla con la típica hoja de ayuda que proporciona Hacienda.
Al realizar la fila en una de las cajas y después de 35 minutos de avance el cajero me dice que ese trámite, "Pagar impuestos", debe pasar por la autorización del gerente.
Me voy a la fila del gerente y a uno de los empleados que pasa por ahí le pregunto por qué este trámite requiere la firma del gerente cuando en otros bancos es directo en caja.
El empleado contesta: "Así es aquí".
A lo que respondo: "Que ineficientes".
El gerente escucha mi queja y molesto me encara: "No le voy a recibir el trámite, por su actitud".
A lo que contesto: "¿Sólo porque cuestiono la doble fila?¿Eso es mala actitud?".
Él insiste: "No lo voy a recibir, si no le gusta, puede hacerlo en otro banco".
Finalmente lo encaró: "Ya hice fila en caja y no me iré a otro banco, es de Hacienda y está obligado a recibirlo".
Molesto por la gente que mira, recapacita: "Reincorporese a la fila y espere su turno".
Después de rato me llama a una oficina privada y me dice: "Mira, estos trámites no nos generan utilidad alguna".
A lo que contesto: "Ya lo sé, y no me extraña que por eso tengas doble fila para disuadirnos de optar por pagar en otro banco".
No le queda mas que admitir de mala gana: "Vamos a dejarlo así, dame tus papeles".
El trámite se realiza muy a su pesar y al mío, debido a la doble fila y su mal servicio.
Enviado por Gustavo
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